Contact
OTDM CERTIFICARE
Adresa: Șos. N. Titulescu nr. 58, Sector 1, București
Tel: +40 (0)31 432 9120; Fax: +40 (0)31 432 9121;
Email:
Cod de Inregistrare Fiscala (CIF): 27935975
IBAN: RO72 TREZ 7015 025X XX01 1968, Trezoreria Sectorului 1
Date de contact personal:
- Oana Arsenescu: ; +40 (0)771 016 191
- Virginia Dinu: ; +40 (0)770 427 213
- Cristina Durle: ; +40 (0)771 016 195
- Christian Heinrich: ; +40 (0)770 192 952
- Marilena Priboianu: ; +40 (0)770 748 373
- Ioana Țene: ; +40 (0)770 831 480; +40 (0)724 003 459
- Georgeta Herta:
Feedback
Pentru ca satisfactia dumneavoastra este importanta pentru noi, va punem la dispozitie o adresa de e-mail, unde ne puteti scrie orice sugestie. Suntem extrem de interesati sa venim in intampinarea Dvs. pentru toate cerintele si evident, sa le solutionam profesionist.
Pentru ca suntem deschisi la critici si recomandari, va rugam sa alegeti subiectul pe care doriti sa-l tratam cu maxima seriozitate si va promitem un feedback rapid si pertinent la orice mesaj primit din partea Dvs..
Pentru ca suntem implicati permanent in sporirea abilitatii institutiei de a a-si imbunatati serviciile furnizate clientilor, va punem la dispozitie urmatorul formular de reclamatie: DOC / PDF
Completati si transmiteti pe adresele de contact ale institutiei (electronic sau posta, fax).
Va asiguram ca:
- veti primi in cel mai scurt timp o confirmare de primire a reclamatiei;
- reclamatia dvs va fi evaluata pentru validitate;
- reclamatia va fi cercetata in profunzime, se va lua o decizie si se va actiona cu promptitudine;
- veti fi informat referitor la actiunile pe care intentionam sa le intreprindem pentru rezolvarea reclamatiei si daca sunteti satisfacut de solutie vom intreprinde rapid actiunile rezonabile pe care le asteptati;
- dupa intreprinderea actiunilor va vom informa pentru a avea certitudinea ca rezolvarea reclamatiei va satisfice.
Va asiguram ca in procesul de tratare a reclamatiilor accentul este pus pe rezolvarea problemei si nu pe atribuirea vinovatiei. Incercam pe cat posibil sa protejam identitatea reclamantului si a clientului, atat cat este posibil in mod rezonabil.
Va multumim ca prin sugestiile sau implicarea in rezolvarea eventualelor reclamatii ne ajutati sa ne imbunatatim serviciile furnizate si in felul acesta sa marim satisfactia clientilor nostri.